POLÍTICA DE ENVÍOS
En Falgok, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
- TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- En caso de demoras imprevistas, notificaremos al cliente vía correo electrónico o teléfono.
- TIEMPOS DE ENTREGA
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado:
- Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: de 7 a 15 días hábiles (puede variar según el país de destino y procedimientos aduaneros).
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos o aduaneros.
- COSTOS DE ENVÍO
- El costo de envío se coordina con el comprador una vez realice la compra y varía según el destino y peso del paquete.
- En algunas promociones o compras superiores a cierto monto, Falgok puede ofrecer envíos gratuitos. Esta información se especificará en la página de pago.
- SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
- Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete.
- Puedes verificar el estado de tu envío en la página web de la empresa transportista correspondiente.
- ENTREGA FALLIDA O DIRECCIÓN INCORRECTA
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y completa.
- Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.
- En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega o notificará un punto de retiro.
- ENVÍOS DAÑADOS O PERDIDOS
- Si recibes un paquete dañado, notifícalo inmediatamente al transportista y contáctanos en un plazo máximo de 48 horas al correo ventas@falgok.com o al teléfono +51 987 780 342.
- Falgok no se hace responsable por paquetes extraviados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.