En Falgok, queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. POLÍTICA DE CAMBIOS

• Se aceptan cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
• No se aceptan cambios de productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos a través de:
  • Teléfono: +51 987 780 342
  • Correo electrónico: ventas@falgok.com
• El cliente deberá cubrir los costos de envío del cambio, salvo en casos de error en el pedido por parte de Falgok o defecto de fábrica.
• Una vez recibido y validado el producto en nuestras instalaciones, procederemos a enviar el nuevo producto.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo en casos de defectos de fabricación.
• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactarnos por:
  • Teléfono: +51 987 780 342
  • Correo electrónico: ventas@falgok.com
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto tenga defectos de fábrica o un error en el pedido.
• Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

3. CONDICIONES GENERALES

• Si el producto recibido presenta daños evidentes en el momento de la entrega, el cliente debe notificarlo de inmediato y no aceptar la entrega.
• No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos con signos de uso, alteraciones o sin su empaque original.
• Falgok se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio o devolución que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos mediante los canales indicados anteriormente. En Falgok, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra.